Model biznesowy Ubera to platforma oparta na gospodarce współdzielenia (sharing economy), która umożliwia połączenie kierowców i pasażerów poprzez aplikację mobilną. Oto główne elementy modelu biznesowego Ubera:
- Aplikacja Mobilna: Uber dostarcza aplikację mobilną, dostępną na smartfony, która umożliwia pasażerom wyszukiwanie dostępnych kierowców w okolicy, składanie zamówień na przejazdy oraz płatności za usługi.
- Pasażerowie: Osoby potrzebujące transportu korzystają z aplikacji Ubera, aby znaleźć dostępnych kierowców. Mogą one także zobaczyć szacunkową cenę przejazdu przed zamówieniem i oceniać kierowców po zakończonym przejeździe.
- Kierowcy: Osoby, które posiadają własne samochody, zarejestrowane i zweryfikowane przez Ubera, mogą zarejestrować się jako kierowcy na platformie. Kierowcy otrzymują powiadomienia o dostępnych przejazdach i mogą decydować, czy chcą je przyjąć.
- Model Płatności: Płatność odbywa się elektronicznie poprzez aplikację. Nie ma potrzeby gotówki, ponieważ opłaty są pobierane zapisaną kartą kredytową użytkownika. Cena jest uzgadniana przed rozpoczęciem przejazdu, a potwierdzenie płatności jest dostępne po zakończeniu trasy.
- Oceny i Recenzje: Zarówno pasażerowie, jak i kierowcy oceniają się nawzajem po zakończonym przejeździe. To wpływa na reputację zarówno pasażerów, jak i kierowców, co ma znaczenie dla obu stron.
- Dynamiczne Ceny: W zależności od popytu i dostępności kierowców w danym obszarze, Uber może stosować dynamiczne ceny. Oznacza to, że w godzinach szczytu lub w sytuacjach, gdy popyt jest wysoki, ceny mogą wzrosnąć.
- Modele Usługowe: Uber oferuje różne modele usługowe, takie jak UberX (transport prywatny), Uber Black (limuzyny), UberPOOL (dzielenie przejazdu z innymi pasażerami), Uber Eats (dostawa jedzenia) itp.
Model biznesowy Ubera opiera się na połączeniu elastyczności i dostępności transportu z wygodą obsługi przez aplikację. W rezultacie firma nie posiada własnej floty pojazdów ani zatrudnionych kierowców, co pozwala jej skoncentrować się na dostarczaniu technologii i obsługi platformy.